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Lost in Microsoft Marketing-Automation-Produkten?
Welcome to the Jungle
Ihr möchtet Marketing Automation mit Microsoft umsetzen und struggelt derzeit durch den dunklen, unübersichtlichen Produktdschungel und die Micrsosoft-Doku? Euer Ziel: ENDLICH herausfinden, was ihr braucht, um mit Microsoft in die Marketing Automation zu starten. Dann seid ihr hier genau richtig! Wir haben uns durchgekämpft und ersparen Euch mit diesem Artikel einige Kratzer und unvorhergesehene Abgründe. Kommt mit!
We got fun and games
We got everything you want Honey,
we know the names
"Welcome To The Jungle" - Guns N’ Roses
Behaupten wir einfach: Treffender wart nie eine Überleitung gefunden.
Denn wer zuletzt versucht hat, den Durchblick im Microsoft-Marketing-Universum zu behalten, wird – genau wie wir – festgestellt haben: "Des is kä Zuckerschleckn!" Besonders beim Thema Marketing Automation treibt Microsoft es aber gerade auf die Spitze mit großartigen Aussagen in ihrer Dokumentation wie:
„Die Funktionalität wird später implementiert, um in Customer Insights - Journeys nativ verfügbar zu sein. Wenn möglich, warten Sie am besten, bis diese Funktionalität nativ in Customer Insights - Journeys verfügbar ist.“ (Quelle)
So hilfreich wie ein Pflaster bei Durchfall. Danke, Microsoft.
Doch warum gibt es mehrere "Wahrheiten" zum Thema Marketing Automation mit Microsoft? Wir haben das Ganze für euch aufgedröselt und beginnen mit einem Blick auf die Produkthistorie von Microsoft im Marketing.
Microsoft Marketing Automation / Microsoft Marketing Cloud
A long story short: Was bisher geschah ...
2018: Microsoft Dynamics 365 Marketing - Der Anfang einer Ära
Features und Nutzen:
- Kundenreisen: Ermöglicht das Erstellen personalisierter Kundenreisen basierend auf Kundenverhalten und -präferenzen.
- Eventmanagement: Ein komplettes Tool Set zur Planung, Durchführung und Analyse von Events.
- Lead-Management: Verbesserte Konversionsraten durch effektive Lead-Verfolgung und -Pflege.
2021: Microsoft Outbound Marketing - Gezieltere Kundenansprache
Features und Nutzen:
- E-Mail-Marketing: Hochgradig personalisierte Kampagnen und Echtzeitanalysen.
- Segmentierung: Spezifische Zielgruppenbildung für gezieltere Ansprache.
- Marketing Automation: Effizienzsteigerung durch automatisierte Marketingprozesse.
2023: Microsoft Dynamics 365 Real-Time Marketing - Sofortige Kundenbindung
Mit der Einführung von Microsoft Real-Time Marketing wurde Outbound Marketing abgelöst.
Features und Nutzen:
- Echtzeit-Reaktionen: Unmittelbare Reaktion auf Kundenaktionen.
- Eventgetriebene Marketingkampagnen: Kampagnenauslösung basierend auf Kundenereignissen.
- Personalisierte Kundenerfahrungen: Hochpersonalisierte Inhalte für jeden Kunden.
Ebenfalls 2023: Dynamics 365 Customer Insights - Tiefere Kundeneinblicke
Features und Nutzen:
- Kundenprofile: Einheitliche Sicht auf alle relevanten Kundendaten.
- Prädiktive Analysen: Vorhersage von Kundenverhalten und Kaufmustern.
- Datenschutz und Compliance: Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit.
September 2023: Erweiterung zu Microsoft Customer Insights Data - Die Plattform für Datenanalysen
Features und Nutzen:
- Erweiterte Datenintegration: Umfassendes Kundenbild durch Datenzusammenführung.
- Segmentierung und Mikrosegmentierung: Zielgerichtete Marketingkampagnen durch detaillierte Segmentierung.
- Erweiterte prädiktive Analysen: Proaktive Kundenansprache durch Vorhersagen.
- Personalisierung in Echtzeit: Anpassung von Marketingbotschaften basierend auf aktuellen Interaktionen.
- Datenschutz und ethische Datennutzung: Sicherstellung des Datenschutzes und ethischer Standards.
Bereit, euer Marketing mit Microsoft Automation neu zu definieren?
FLYMINT hilft euch, die volle Kraft der Automation zu entfesseln. Erfahrt, wie in unserer kostenlosen Erstberatung.
Und heute? Welches Modul braucht ihr für Marketing Automation mit Microsoft?
2024 steht uns – Trommelwirbel – Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bevor.
Features und Nutzen:
- Integrierte Kundenreisen: Dynamische, datengesteuerte Kundenreisen durch die Integration von Customer Insights und Outbound Marketing.
- Erweiterte Segmentierung und Personalisierung: Verbesserte Kampagnenanpassung an Kundenverhalten und -vorlieben.
- Optimierte Benutzererfahrung: Vereinfachte Verwaltung von Marketingaktivitäten.
- Zukunftssichere Technologie: Profitieren von den neuesten technologischen Entwicklungen.
Die gute Nachricht: Mit dem neuen Customer Insights - Journeys setzt Microsoft einen neuen Standard für integrierte Marketinglösungen. Gelingt die Migration, haben wir hier eine extrem vielversprechende Lösung, die – zumindest so wie wir das verstanden haben – die geilen Funktionen und Features aus den ehemaligen Modulen Real-Time Marketing und Customer Insights Data in sich vereint.
Zitat Microsoft zum neuen Produkt:
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nutzt die Leistungsfähigkeit der KI, um die Arbeitsweise von Vermarkter*innen zu revolutionieren und ermöglicht es Unternehmen, jede Interaktion mit ihren Kund*innenen durch End-to-End-Kontaktverläufe über Abteilungen und Kanäle hinweg zu optimieren. Mit dieser Version ermöglichen wir Marketingfachleuten, ihre Kund*innen besser zu verstehen. Sie können innerhalb von Minuten neue Erlebnisse schaffen, Kund*innen auf mehreren Kanälen erreichen und ihre Ergebnisse kontinuierlich optimieren. Dank der detaillierten Leadqualifikation steigern wir weiterhin die Synergien zwischen Vertrieb und Marketing, um hervorragende Unternehmensergebnisse zu erzielen. (Quelle)
Ein Meilenstein - nicht nur für alle, die derzeit auf der Mission „Gesamtvermarktung“ im B2B unterwegs sind und Marketing und Vertrieb zu einer potenten Vermarktungsmaschinerie verschmelzen wollen.
Die schlechte? In der Praxis spüren wir gegenwärtig, dass noch ein paar essenzielle Puzzleteile auf dem Weg zum erklärten Ziel fehlen. Zum Beispiel sind derzeit einfache, aber aus datenschutzgründen unerlässliche DOI-Mails (Double Opt-In) in Journeys noch nicht verfügbar. Diese waren Bestandteil des ehemaligen Outbound Marketing Moduls, was derzeit nicht mehr angeboten wird. Leider sind die verfügbaren Veröffentlichungspläne von Microsoft mit „... Funktionen, die zwischen April und September 2024 ...“ (Quelle) wenig aussagekräftig und wir wissen aktuell nicht, wann solch elementare Lücken von Microsoft gefüllt werden sollen.
Warum Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys die Zukunft ist?
Trotz gegenwärtiger Schwierigkeiten im Zusammenführen der Module und Funktionen sind die Aussichten rosig. Die Vorteile davon, Microsoft für Marketing Automation in Erwägung zu ziehen, überwiegen insbesondere für Unternehmen, die bereits fest im Microsoft-Ökosystem verankert sind. Denn diese profitieren besonders von:
- Integrierter Plattform: Alles aus einer Hand, von Kundenansprache bis Analyse.
- Datengetriebenen Insights: Vertiefte Einblicke in das Kundenverhalten.
- Personalisierung: Maßgeschneiderte Kampagnen für jeden Kunden.
- Skalierbarkeit: Wachstum im Einklang mit eurem Unternehmen.
- Microsoft-Ökosystem: Nahtlose Integration in bestehende Microsoft-Produkte.
FLYMINT Fazit
Der Weg zur Marketing Automation mit Microsoft mag derzeit noch Herausforderungen bergen, doch mit Microsoft Customer Insights – Journeys werdet ihr bestens aufgestellt sein, um Eure Vorhaben im Bereich Marketing Automation zu verfolgen. Und wir von FLYMINT unterstützen Euch gerne auf diesem Weg.
Ihr wollt noch mehr Durchblick bei Marketing Automation mit Microsoft?
Bucht ein kostenloses Beratungsgespräch mit FLYMINT! Gemeinsam können wir eure Marketingstrategie revolutionieren und für durchschlagenden Erfolg sorgen.