Moderne Arbeitsumgebung im Finanzmanagement
Marketing Automation im Finanz-/Risikomanagement: EXCON x FLYMINT
Wie FLYMINT mit EXCON eine mehrstufige Marketing-Automation-Kampagne in EVALANCHE entwickelte: für Kundenbindung in einem sensiblen B2B-Umfeld und eine Logik, die nicht nur einmal funktioniert.Einführung
Kundenbindung in einem sensiblen B2B-Umfeld
Für eine Kundenbindungskampagne bedeutet das: Aufmerksamkeit ja. Spielerei nein. Empfängergruppen müssen sauber gesteuert, Reaktionen nachvollziehbar verarbeitet und Abmeldungen zuverlässig berücksichtigt werden. Gleichzeitig soll die Kommunikation persönlich wirken und im Gedächtnis bleiben.
EXCON hatte dafür eine kreative Idee. FLYMINT machte daraus eine steuerbare Marketing-Automation-Logik in EVALANCHE. Aus Storytelling, Interaktion und sauberer Datensteuerung entstand ein wiederverwendbares Konzept für digitale Bestandskundenkommunikation.
Projektübersicht
Die Fakten im Überblick
| Kunde | EXCON |
| Branche | Risiko- und Finanzmanagement in Mobilität, Finanzwesen und Versicherungen |
| Herausforderung | Übersetzung einer Idee zur Kundenbindung in eine sauber steuerbare Kampagne. |
| Ziel | Bestandskundenkommunikation persönlicher machen, digitale Kompetenz zeigen und Compliance-Anforderungen berücksichtigen. |
| Lösung | Marketing Automation in EVALANCHE mit personalisiertem Einstieg, Contentseiten, Formularen, Gutscheinlogik, Reminder und Auswertung. |
| FLYMINT-Leistung | Beratung zur Umsetzbarkeit, technische Einrichtung, Testing, Betreuung während der Kampagne, Anpassungen, Monitoring und Auswertung. |
| Ergebnis | Weniger operative Last für EXCON, einfache Nutzung für Empfänger und ein Konzept für weitere Kundenbindungsmaßnahmen. |
Die Ausgangslage
Kreative Idee, komplexe Umsetzung
Viele B2B-Weihnachtsaktionen fühlen sich gleich an: eine nette Mail, ein kurzer Gruß, vielleicht ein kleines Geschenk. EXCON wollte mehr. Aber wie sticht man als Dienstleister aus dem drögen Weihnachtseinerlei heraus, wenn Compliance-Richtlinien kaum Spielraum lassen?
Mit einer Kampagne, die persönlich wirkt, Kunden aktiv einbindet und zur sensiblen Zielgruppe passt. Die Idee: eine interaktive Geschichte über mehrere Etappen. Empfänger sollten mitentscheiden, wie es weitergeht. Jede Reaktion sollte in EVALANCHE verarbeitet werden und Einfluss auf die weitere Kommunikation haben.
EXCON nutzte EVALANCHE bereits. Die Aufgabe, eine so vielschichtige Aktion mit engem Zeitrahmen, sensibler Empfängersteuerung und verlässlicher Abmelde-Logik umzusetzen, war allerdings eine völlig neue Qualität. Für EXCON sollte der Aufwand aber überschaubar bleiben. Und für die Empfänger musste alles einfach wirken.
Die Lösung
Wo ein Wille, da ein Weg!
Daher kam hier FLYMINT ins Spiel und übersetzte die Kampagne in eine klare Strecke in EVALANCHE. Von der Beratung über die technische Einrichtung bis zur laufenden Betreuung entstand die komplette Logik innerhalb von acht Wochen.
So blieb die Idee kreativ und die Steuerung sauber. Aber die operative Last wanderte nicht ins eigene Team von EXCON. FLYMINT machte aus Storytelling, Formularen und Datenlogik eine steuerbare Route für digitale Kundenbindung.
In der Übersicht
Die Elemente der Marketing-Automation-Kampagne
Die Abbildung zeigt zentrale Elemente der EXCON-Kampagne: Mailing, Reminder, Contentseite, Formularinteraktion, Gutscheinlogik und mobile Ansicht als verbundene Marketing Automation-Strecke.
Elemente der Marketing-Automation-Kampagne für EXCON
Das Ergebnis
Aus einer Aktion wurde ein wiederverwendbares Konzept
Die Kampagne wurde intern als Erfolg gewertet. Konkrete Kennzahlen können aufgrund des sensiblen Umfelds und der Compliance-Anforderungen zwar nicht veröffentlicht werden, aber der Nutzen zeigt sich hier vor allem strategisch, denn EXCON konnte:
- Kundenbindung persönlicher gestalten
- digitale Kompetenz zeigen
- Kommunikation zuverlässig steuern
Der größte Wert lag in der Übertragbarkeit. Die aufgebaute Kampagnenmechanik kann auf weitere Themen, Anlässe und Zielgruppen übertragen werden. Aus einer saisonalen Aktion wurde ein Konzept für digitale Bestandskundenkommunikation.
Andrea Melzer; Marketing Managerin EXCON
Lösungsorientiert und auf die Gegebenheiten angepasst, hat uns FLYMINT zuverlässig bei unseren individuellen Zielvorstellungen unterstützt. Getreu dem Motto, nach dem wir selbst als Dienstleistungsunternehmen arbeiten: "Probleme gibt es nicht – es sind nur neue Herausforderungen, für die wir eine individuelle Lösung finden!" [...] Wir arbeiten sehr gerne mit FLYMINT zusammen, da wir hier stets ein offenes Ohr für unsere Ideen und Anliegen finden sowie einen starken und zuverlässigen Supportpartner an der Seite haben.
Andrea Melzer
Marketing Managerin - EXCON
Das Fazit
Kundenbindung braucht klare Führung
Der EXCON-Use-Case zeigt, wie Marketing Automation im Risiko- und Finanzmanagement mehr leisten kann als automatisierten Versand. Entscheidend war die Verbindung aus kreativer Idee, sensibler Empfängersteuerung und verlässlicher Umsetzung in EVALANCHE.Für EXCON entstand eine Kampagne, die Kundenbindung persönlicher machte und gleichzeitig digitale Kompetenz sichtbar zeigte. FLYMINT übernahm die Übersetzung in eine steuerbare Logik, die für Empfänger einfach wirkte und für EXCON handhabbar blieb.
Der eigentliche Wert lag nicht nur in der einzelnen Aktion. Aus dem Kampagnenanlass entstand ein übertragbares Konzept für digitale Bestandskundenkommunikation: passend für weitere Themen, Zielgruppen und Anlässe, bei denen Aufmerksamkeit, Vertrauen und saubere Steuerung zusammengehören.
Take Aways
Für das Risiko- und Finanzmanagement
- Kundenbindung braucht mehr als einen netten Anlass. Wirkung entsteht, wenn Kommunikation persönlich wirkt und Reaktionen sinnvoll weitergeführt werden.
- Marketing Automation macht Komplexität steuerbar. Bausteine wie Links, Formulare, Zielgruppen und Reminder müssen klar zusammenspielen.
- Sensible B2B-Kommunikation verzeiht wenig. Empfängergruppen, Abmeldungen und weitere Kontaktpunkte müssen zuverlässig laufen.
FAQ
Marketing Automation im Risiko- und Finanzmanagement
Wie hilft Marketing Automation bei der Kundenbindung im B2B?
Marketing Automation begleitet Bestandskunden über mehrere Touchpoints. Im EXCON-Use-Case wurden Mailing, Leadpage, Contentseiten, Formulare, Reminder und automatisierte E-Mails zu einer geführten Strecke verbunden.
Warum ist Marketing Automation in sensiblen B2B-Umfeldern anspruchsvoll?
Weil Vertrauen schnell beschädigt werden kann. Empfängergruppen müssen sauber ausgewählt werden, Abmeldungen zuverlässig greifen und jede weitere Kommunikation muss zur Beziehung passen.
Welche Rolle spielte EVALANCHE in der Kampagne?
EVALANCHE war die zentrale technische Grundlage. FLYMINT richtete die Kampagnenlogik ein, testete sie und begleitete die Umsetzung während der Laufzeit.
Wann lohnt sich Marketing Automation für Kundenbindung statt Leadgenerierung?
Marketing Automation lohnt sich auch dann, wenn nicht neue Leads, sondern bestehende Kundenbeziehungen im Mittelpunkt stehen. Gerade im B2B kann sie helfen, Kontakte persönlicher zu begleiten, relevante Anlässe besser zu nutzen und wiederkehrende Kommunikation sauber zu steuern.
Ihr habt eine Kampagnenidee, aber noch kein klares Konzept für Umsetzung, Datenlogik und Follow-up?
Dann lasst uns besprechen, wie daraus eine Marketing-Automation-Kampagne werden kann: