Funnel

Was ist ein Funnel?

Ein Funnel beschreibt den Weg, auf dem Kontakte von einem ersten Berührungspunkt bis zu einer gewünschten Handlung weitergeführt werden. Diese Handlung kann zum Beispiel ein Download, eine Anfrage, ein Gespräch oder ein Abschluss sein.

Der Begriff hilft dabei, Vermarktung nicht nur als einzelne Maßnahme zu sehen, sondern als Abfolge von Schritten. So wird sichtbar, wie aus Aufmerksamkeit schrittweise Verbindlichkeit entsteht.

Funnel im Marketing und Vertrieb

Vom ersten Interesse zur konkreten Reaktion

Ein Funnel beginnt meist dort, wo ein Thema sichtbar wird. Danach folgen weitere Schritte, in denen Interesse vertieft, Relevanz geprüft und der nächste Kontaktpunkt vorbereitet wird.

Nicht jeder Kontakt geht gleich weit

Viele Menschen steigen früh ein und nur ein Teil geht tatsächlich weiter. Genau deshalb spricht man von einem Funnel. Mit jeder Stufe wird klarer, welche Kontakte nur lose interessiert sind und welche wirklich Substanz haben.

Marketing und Vertrieb greifen ineinander

Im B2B endet ein Funnel nicht automatisch mit einem Lead. Häufig geht er dort erst in die nächste Phase über, in der Vertrieb übernimmt, qualifiziert und weiterführt. Genau deshalb ist ein Funnel immer auch eine Frage von Übergaben und Zuständigkeiten.

Nur mit klaren Stufen wird er nutzbar

Ein Funnel ist nur dann hilfreich, wenn klar ist, welche Phasen es gibt und was auf jeder Stufe passieren soll. Ohne diese Logik bleibt der Begriff schnell abstrakt und taugt kaum zur Steuerung.