CDP

Was ist eine CDP?

CDP steht für Customer Data Platform. Sie führt Kundendaten aus verschiedenen Quellen zusammen, vereinheitlicht sie und macht sie für Marketing und Vertrieb nutzbar.

Dazu gehören zum Beispiel Daten aus Website, Formularen, CRM, Newsletter-Tools oder Vertrieb. So entsteht ein klareres Bild davon, wer ein Kontakt ist, was er getan hat und welche Signale wirklich relevant sind.

Wofür braucht man eine Customer Data Platform?

Daten laufen an einer Stelle zusammen

In vielen Unternehmen liegen Kundendaten verteilt über mehrere Tools. Eine CDP bündelt diese Informationen, damit nicht jede Abteilung mit einem anderen Stand arbeitet.

Verhalten wird besser sichtbar

Wenn Daten zusammenpassen, lassen sich Zielgruppen präziser bilden und Inhalte gezielter ausspielen. Das verbessert die Grundlage für Marketing Automation und Aussteuerung.

Segmentierung und Personalisierung werden sauberer

Im B2B fallen Entscheidungen selten spontan. Eine Buyer Persona zeigt, welche Argumente zählen, welche Risiken bedacht werden und was Vertrauen schafft. Dadurch wird nicht nur Marketing klarer, sondern auch Vertriebsgespräche werden belastbarer vorbereitet.

Entscheidungen werden belastbarer

Eine CDP hilft dabei, Muster schneller zu erkennen. Welche Inhalte wirken, welche Kontakte entwickeln sich weiter und wo entsteht echtes Interesse.

Was ist der Unterschied zwischen CDP und CRM?

Ein CRM dokumentiert vor allem Kontakte, Unternehmen und Vertriebsstände. Eine CDP verbindet zusätzlich Daten aus mehreren Systemen und ergänzt das Bild um Verhalten, Interaktionen und Signale.

Kurz gesagt: Das CRM zeigt den Beziehungsstand. Die CDP zeigt den Datenzusammenhang dahinter.