MS 365 Dynamics Insight
MS 365 Dynamics Insights: Customer Insights für Marketing Automation mit Microsoft
Entdeckt Dynamics 365 Customer Insights: Microsofts Plattform, die Kundendaten (CDP) mit Echtzeit-Journeys verbindet – inklusive Copilot. So entsteht B2B Marketing Automation, die Segmentierung, Personalisierung und Pipeline messbar nach vorne bringt.
- 360°-Kundenprofile (KI-Identity)
- Echtzeit-Journeys inkl. A/B-Tests
- Consent/Privacy integriert
- Lead Nurturing → Sales + Pipeline-Dashboards
- Omnichannel: E-Mail, SMS, Push (+ Custom)
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So wird aus dem Microsoft-Tool-Dschungel ein messbares Wachstumssystem.
Customer Insights überzeugt durch starke Funktionen
Wenn ihr Microsoft Marketing Automation nicht als weiteres Tool, sondern als System für messbare Pipeline wollt, ist Dynamics 365 Customer Insights genau dafür gemacht: CDP + Echtzeit-Journeys + Sales-Übergabe in einem Setup..
Das bringt euch Customer Insights:
Die wichtigsten Funktionen von Dynamics 365 Customer Insights
3 Projekt-Szenarien für Dynamics 365 Customer Insights (B2B)
Customer Insights Implementierung (Greenfield)
Ihr startet neu mit Microsoft Marketing Automation: Datenquellen anbinden, Customer Data Platform (CDP) aufsetzen, Single Customer View bauen – und die ersten Real-Time Journeys live bringen, die direkt Pipeline unterstützen.
Migration zu Real-Time Journeys (Outbound/Alt-Setup ablösen)
Ihr kommt aus „gewachsenem Microsoft-Marketing-Setup“: Wir übertragen Logik, Inhalte und Prozesse in Customer Insights – Journeys, damit der Wechsel stabil läuft und ihr nicht im Tool-Dschungel hängen bleibt.
Integration & Skalierung (CDP + Vertrieb + Touchpoints verbinden)
Ihr wollt mehr Wirkung aus bestehenden Systemen: Dynamics/CRM, Website, Events, Service zusammenführen, Zielgruppen sauber aktivieren und Journeys über Teams hinweg orchestrieren – für bessere Personalisierung und messbare Lead-Übergabe an Sales.
Vor welcher Entscheidung stehst du?
Es gibt nur zwei wichtige Fragen, die du wirklich klären musst:
- "Was bringt euch Marketing Automation?" und/oder
- "Welche Agentur für Marketing Automation passt zu euch?"
FAQ
Fast, aber hier steckt der typische Microsoft-Knoten. Customer Insights Journeys umfasst historisch Outbound Marketing und Real-Time Journeys. Microsoft setzt für neue Setups klar auf Real-Time Journeys, Outbound wird schrittweise abgelöst. Wenn Outbound bei euch noch läuft, planen wir die Migration so, dass nichts abreißt.
Kurz und schmerzfrei: Data ist eure Customer Data Platform. Dort baut ihr den Single Customer View, Segmente und Insights. Journeys ist eure Microsoft Marketing Automation. Dort laufen Echtzeit-Journeys, Trigger, Kanäle und Optimierung. Data macht’s sauber, Journeys macht’s wirksam.
Nicht pro Nutzer, sondern mandantenbasiert. Die Kosten hängen vor allem an Kapazitäten wie vereinheitlichten Personen und interagierenden Personen, plus möglichen Zusatzpaketen. Wenn ihr schon passende Dynamics 365 Lizenzen habt, kann ein Attach-Modell sinnvoll sein. Wir rechnen das so durch, dass ihr vorab Klarheit habt.
Wenn ihr schnell Wirkung wollt, startet ihr oft mit ein bis zwei Real-Time Journeys auf Basis eurer wichtigsten Signale aus CRM und Website. Wenn eure Daten aktuell verteilt und inkonsistent sind, lohnt sich Data parallel oder zuerst, damit Segmentierung und Personalisierung nicht auf Wackelpudding stehen.
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