Tool-Dschungel bei Microsoft
Mann im Dschungel
Wie Indiana Jones ohne Peitsche! So haben wir uns gefühlt bei der Herausforderung, das aktuelle Produkt für Marketing Automation von Microsoft aus der dunklen, verspinnwebten Höhle der Microsoft-Dokumentation ans helle Tageslicht zu holen. Was wir gefunden haben? Lest weiter!
Welcome to the Jungle
Ihr möchtet Marketing Automation mit Microsoft umsetzen und struggelt derzeit durch den dunklen, unübersichtlichen Produktdschungel und die Micrsosoft-Doku? Euer Ziel: ENDLICH herausfinden, was ihr braucht, um mit Microsoft in die Marketing Automation zu starten. Dann seid ihr hier genau richtig! Wir haben uns durchgekämpft und ersparen Euch mit diesem Artikel einige Kratzer und unvorhergesehene Abgründe. Kommt mit!
„We got fun and games We got everything you want Honey, we know the names“
— "Welcome To The Jungle", Guns N’ Roses
Behaupten wir einfach: Treffender wart nie eine Überleitung gefunden.
Denn wer zuletzt versucht hat, den Durchblick im Microsoft-Marketing-Universum zu behalten, wird – genau wie wir – festgestellt haben: „Des is kä Zuckerschleckn!“ Besonders beim Thema Marketing Automation treibt Microsoft es aber gerade auf die Spitze mit großartigen Aussagen in ihrer Dokumentation wie:
„Die Funktionalität wird später implementiert, um in Customer Insights - Journeys nativ verfügbar zu sein. Wenn möglich, warten Sie am besten, bis diese Funktionalität nativ in Customer Insights - Journeys verfügbar ist.“ (Quelle)
So hilfreich wie ein Pflaster bei Durchfall. Danke, Microsoft.
Doch warum gibt es mehrere „Wahrheiten“ zum Thema Marketing Automation mit Microsoft? Wir haben das Ganze für euch aufgedröselt und beginnen mit einem Blick auf die Produkthistorie von Microsoft im Marketing.
A long story short: Was bisher geschah ...
Microsoft Marketing Automation / Microsoft Marketing Cloud
Der Anfang einer Ära
2018: Microsoft Dynamics 365 Marketing
Features und Nutzen:
- Kundenreisen: Ermöglicht das Erstellen personalisierter Kundenreisen basierend auf Kundenverhalten und -präferenzen.
- Eventmanagement: Ein komplettes Tool Set zur Planung, Durchführung und Analyse von Events.
- Lead-Management: Verbesserte Konversionsraten durch effektive Lead-Verfolgung und -Pflege.
Gezieltere Kundenansprache
2021: Microsoft Outbound Marketing
Features und Nutzen:
- E-Mail-Marketing: Hochgradig personalisierte Kampagnen und Echtzeitanalysen.
- Segmentierung: Spezifische Zielgruppenbildung für gezieltere Ansprache.
- Marketing Automation: Effizienzsteigerung durch automatisierte Marketingprozesse.
Sofortige Kundenbindung
2023: Microsoft Dynamics 365 Real-Time Marketing
Features und Nutzen:
- Echtzeit-Reaktionen: Hochgradig personalisierte Kampagnen und Echtzeitanalysen.
- Eventgetriebene Marketingkampagnen:Unmittelbare Reaktion auf Kundenaktionen.
- Personalisierte Kundenerfahrungen:Hochpersonalisierte Inhalte für jeden Kunden.
Mit der Einführung von Microsoft Real-Time Marketing wurde Outbound Marketing abgelöst.
Tiefere Kundeneinblicke
Ebenfalls 2023: Dynamics 365 Customer Insights
Features und Nutzen:
- Kundenprofile:Einheitliche Sicht auf alle relevanten Kundendaten.
- Prädiktive Analysen:Vorhersage von Kundenverhalten und Kaufmustern.
- Datenschutz und Compliance:Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit.
Die Plattform für Datenanalysen
September 2023: Erweiterung zu Microsoft Customer Insights Data
Features und Nutzen:
- Erweiterte Datenintegration:Einheitliche Sicht auf alle relevanten Kundendaten.
- Segmentierung und Mikrosegmentierung:Vorhersage von Kundenverhalten und Kaufmustern.
- Erweiterte prädiktive Analysen:Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit.
- Personalisierung in Echtzeit:Gewährleistung von Datenschutz und Datensicherheit.
- Datenschutz und ethische Datennutzung:Sicherstellung des Datenschutzes und ethischer Standards.
Und welches Modul braucht ihr für Marketing Automation mit Microsoft?
2024 steht uns – Trommelwirbel – Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bevor.
Features und Nutzen:
- Integrierte Kundenreisen:Dynamische, datengesteuerte Kundenreisen durch die Integration von Customer Insights und Outbound Marketing.
- Erweiterte Segmentierung und Personalisierung:Verbesserte Kampagnenanpassung an Kundenverhalten und -vorlieben
- Optimierte Benutzererfahrung:Vereinfachte Verwaltung von Marketingaktivitäten.
- Zukunftssichere Technologie:Profitieren von den neuesten technologischen Entwicklungen.
Die gute Nachricht: Mit dem neuen Customer Insights - Journeys setzt Microsoft einen neuen Standard für integrierte Marketinglösungen. Gelingt die Migration, haben wir hier eine extrem vielversprechende Lösung, die – zumindest so wie wir das verstanden haben – die geilen Funktionen und Features aus den ehemaligen Modulen Real-Time Marketing und Customer Insights Data in sich vereint.
Zitat Microsoft zum neuen Produkt:
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nutzt die Leistungsfähigkeit der KI, um die Arbeitsweise von Vermarkter*innen zu revolutionieren und ermöglicht es Unternehmen, jede Interaktion mit ihren Kund*innen durch End-to-End-Kontaktverläufe über Abteilungen und Kanäle hinweg zu optimieren.
Mit dieser Version ermöglichen wir Marketingfachleuten, ihre Kund*innen besser zu verstehen. Sie können innerhalb von Minuten neue Erlebnisse schaffen, Kund*innen auf mehreren Kanälen erreichen und ihre Ergebnisse kontinuierlich optimieren. Dank der detaillierten Leadqualifikation steigern wir weiterhin die Synergien zwischen Vertrieb und Marketing, um hervorragende Unternehmensergebnisse zu erzielen.
(Quelle)
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