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Case Study
maja sana x FLYMINT: Nurture, der Vertrauen aufbaut
maja sana ist ein digitaler Tablettenspender für Menschen, die dauerhaft Medikamente einnehmen müssen – und eine Entlastung für Angehörige und Pflegekräfte. In dieser Zielgruppe zählt vor allem eins: Vertrauen. Genau darauf ist der Nurture-Prozess ausgerichtet, den wir gemeinsam aufgebaut haben.
Die Ausgangslage
Der Alltag ist schon kompliziert genug
Wer regelmäßig Medikamente nimmt, hat selten Lust auf Werbung. Es geht um Sicherheit, Routine und das gute Gefühl, begleitet zu werden. Gleichzeitig stellen sich viele Fragen – am Anfang, aber auch später im Alltag. Genau hier entsteht der Bedarf nach Kommunikation, die nicht drängt, sondern hilft.
Unser Ansatz
Begleitung statt Kampagne
Statt punktueller Aktionen bauen wir einen Dialog, der trägt – vom ersten Kontakt bis zur aktiven Nutzung von maja sana. Nicht „mehr E-Mails“, sondern Inhalte, die sortieren, entlasten und genau dann kommen, wenn sie gebraucht werden.
So läuft der Prozess:
- Monatlicher Content-Zyklus: Gemeinsam planen wir relevante Themen, die informieren und Orientierung geben.
- E-Mail-Serie mit Struktur: Inhalte bauen logisch aufeinander auf, ohne zu überfordern.
- Nützliche Informationen im richtigen Moment: Hilfestellung, wenn sie gebraucht wird – nicht, wenn sie ins Kampagnenraster passt.
Die Wirkung
Weniger Nebel, mehr Orientierung
Die Wirkung zeigt sich nicht in einem einzelnen Klick, sondern im Verlauf. Der Dialog bleibt stabil, weil die Inhalte verständlich, ruhig und ohne Werbedruck auf echte Fragen greifen. So entsteht Orientierung, bevor Unsicherheit entsteht: Der Einstieg in die Nutzung wird leichter, typische Hürden werden früh adressiert und Entscheidungen fühlen sich weniger „schwer“ an. Gleichzeitig entlastet der Prozess, weil Informationen nicht gesucht werden müssen, sondern dann kommen, wenn sie gebraucht werden. Das Ergebnis ist ein Kundenkontakt, der Vertrauen verdient und langfristig trägt.
Du hast auch Bock auf ein gemeinsames Projekt mit uns?
Dann lass uns über deine Herauforderungen sprechen und wie wir sie gemeinsam lösen können: