Telefonische Kaltakquise ganz ohne frostige Stimmung – So klappt‘s

Handschrift statt Hashtag – Denn wer von den jungen Leuten geht überhaupt ran, wenn eine fremde Nummer anruft?

Damit die Kosten-Nutzen-Rechnung im Sourcing der begehrten Youngsters sich zukünftig besser ausgeht, soll für die Akquise der Absolventen und Absolventinnen der HTL-Schulen eine andere Herangehensweise und ein funktionierender Prozess her, damit Lisa und ihr Team die begehrten Youngsters erreichen und für sich begeistern können. Und wir liefern Methode und Tool dafür!
Großer Pluspunkt am Start: Bei epunkt sind die Kontaktlisten mit den wichtigsten Daten der HTLer:innen und ihr Einverständnis für eine Kontaktaufnahme für eine Job-Vermittlung schon vorhanden. Der Datenschutz ist absolut gewährleistet.

Kaltakquise und Anrufe ins Blaue bei Generation Z waren gestern

Wir schicken jeder einzelnen Person einen handschriftlichen Brief, der den Weg zu einer persönlichen Webseite eröffnet. Es mag zunächst verrückt klingen, aber die junge Zielgruppe von epunkt fährt geradezu ab auf handschriftliche Briefe als Kaltakquise-Opener. Warum, erklärt sich Lisa so:

„Beim HTLer läuft alles virtuell ab – gerade unter Corona nochmal mehr. Für uns ist es im Sourcing eine generelle Herausforderung herauszustechen und da haben wir hier den großen Vorteil gesehen, wieder etwas haptisch in den Händen zu halten mit diesem Link, wo mein Name drinsteht und dann dieses analoge wiederum mit der Online-Welt zu verbinden. Und es hat einfach funktioniert. Wir sind herausgestochen, weil ein handgeschriebener Brief einfach was ganz anderes ist als die 10. E-Mail, die ich bekomme.“

„Es hat sich jemand gemeldet!“ Und es haben sich alle wahnsinnig gefreut.

Und es blieb nicht bei „jemandem“. Durchschnittlich unfassbare 47,9% Response bei insgesamt 1.300 Kontakten konnte epunkt durch die veränderte Herangehensweise erzielen. Das nennen wir Aufmerksamkeit in der Zielgruppe! – Ein handschriftlicher Brief für jede:n und fast die Hälfte aller HTLer:innen mit Matura in der Tasche wissen nachweislich, was epunkt tut und wer Lisa ist. Fetzt!

Wobei die Zahlen allein den Wert der Aktion gar nicht in vollem Umfang widerspiegeln können. Denn epunkt und das Sourcing-Team bekamen außerdem:

Insgesamt 40 Interviews mit sofort-suchenden HTLer:innen, 10 zeitnahe Vermittlungen und 12,7% Newsletter-Anmeldungen sind das grandiose Ergebnis aus dem Pilotprojekt

Der Lead-Generierungsprozess steht einmal und funktioniert für epunkt als ideale Alternative zur Kaltakquise am Telefon. Daher durfte es 2023 weitergehen in die nächste Runde.

Neben den tollen Zahlen – was waren denn die wichtigsten Learnings, die ihr für die Fortsetzung im Folgejahr mitnehmen konntet?

„Wenn man sich die Zahlen so anschaut und wie das letztes Jahr gelaufen ist, hätten wir uns selber geschadet, wenn wir es nicht noch einmal probiert hätten. Selbst wenn die Response-Raten geringer ausfallen täten, ist die Tatsache, dass alle HTLer:innen, von denen wir Kontaktdaten haben, von uns einmal einen Brief in den Händen halten trotzdem gleich mal was ganz anderes. Normalerweise gehen wir ganz blank ins Gespräch und die Angerufenen fühlen sich dann oft überfordert, weil sie ein Problem haben, sich zu erinnern, wer wir überhaupt waren und was wir eigentlich machen. Mit dieser Aktion haben wir einen Türöffner, mit dem wir viel besser ins Gespräche gehen können, und die erste Verbindung schon mal hergestellt. Das größte Learning ist gewesen, dass wir intern mehr Ressource brauchen, um die vielen Rückmeldungen zu bearbeiten.“

Für die Nachbereitung der Leads in der Fortsetzung hat Lisa sich Unterstützung aus dem Team geholt und auch im Bereich der Automation konnte noch eine Schippe draufgelegt werden:

epunkt hat intern ein neues Marketing-Automation-Tool eingeführt, das ermöglicht, dass nun personalisierte Formularlinks genutzt werden, damit die interessierten Kontakte noch bequemer an Informationen gelangen und zur internen Nachbereitung direkt im Tool landen. Das bedeutet noch weniger händisches Tun für das Sourcing-Team.