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Vertrieb wird immer digitaler auch im B2B
Sie sind Zeuge der Zeitenwende bei der Reise des Kunden zum Kauf
Sie beobachten gerade die Revolution der Kaufprozesse. Sind Sie sich dessen bewusst? Um welche "Revolution" geht es hier eigentlich?
Kurz: Um eine Zeitenwende für die Marketing- und Vertriebsprozesse! Die Begegnung mit den Kunden erfolgt künftig auf einer neuen, weiteren und erweiterten Ebene. Entscheidend ist, wer dabei den Nerv der Zeit trifft. Es ist eine Zäsur: Durch die Digitalisierung haben sich die Kaufprozesse und die Kundenkommunikation radikal verändert.
Eine neue Epoche der Kundenkommunikation hat bereits begonnen
Wir erleben gerade eine neue Epoche des strategischen und technologischen Umbruchs - eine geänderte Arbeitswelt im globalen Zeitalter. Neue Begrifflichkeiten entstehen: „Informatisierung.“ Damit gemeint: Neue Kommunikationsformen entstehen. "Industrielle Revolution 4.0" - was etwas sperrig formuliert einfach nur ein Zukunftsprojekt zur umfassenden Digitalisierung beschreibt - eine digitale Wertschöpfungskette. Und damit geht auch die gegenwärtige „B2B-Revolution“ einher.
Nice-to-know: Eine Revolution beschreibt einen grundlegenden, nachhaltigen Wandel - einen Prozess des Übergangs.
Und diese Revolution in der Kundenkommunikation schafft neue Wirklichkeiten: nämlich eine veränderte Vorverkaufsorientierung und veränderte Vorverkaufsphasen. Das ist DIE Revolution von Vertrieb und Marketing, die uns in ein neues Zeitalter der digitalen und beschleunigten Prozesse führt. Diese gerade stattfindenden Veränderungen und Umbrüche in der digitalen Revolution vollziehen sich in großer Geschwindigkeit. Die Folge dessen: die tiefgreifende und dauerhafte Umgestaltung der gesamten Wirtschaftsprozesse. (Apropos: Das hat Corona / COVID-19 nicht ausgelöst, sondern nur in rasanter Geschwindigkeit erhöht!)
OK, was bedeutet das nun?
Viele kennen folgende Begriffe aus dem Marketing:
„Customer Journey ” – “Content Marketing” – “Lead Management” – “Lead Nurturing” – “Lead Scoring” – “Lead Routing” - “Buyer Persona” ...
Übersetzt man diese Begriffe, beschreiben sie Maßnahmen, die wir unternehmen, um die Zyklen, die ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produktes entscheidet zu beeinflussen und zu steuern: Vom ersten Kontakt, über die gezielte Kundenentwicklung, hin zum Kauf.
Alle Berührungspunkte eines Kunden mit Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung sind wertvolle Gelegenheiten für Ihre Vermarktung. Ziel ist es, den Kunden auf diesem Weg mit einer hochwertigen Kundenkommunikation zu begleiten. Oder konkreter:
1. Aufmerksamkeit
2. Qualifizierte Kontakte
3. Individualisierte Kundenentwicklung, auf Basis der wirklichen Kundenbedürfnisse.
Das bedeutet, während dieses Prozesses DIE Inhalte zu kommunizieren, welche genau, sinnvoll und zielführend auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten sind!
Digitaler Vertrieb: Das haben Sie davon
Kunden, welche sich bedürfnisindividuell beraten fühlen.
Vertriebsmitarbeiter, welche hochwertig und Kontakt zu wirklich interessierten Kunden erhalten.
Die optimale Verzahnung von Marketing und Vertrieb, durch die Sie messbar neue Umsatz- und Erfolgswelten erleben.
FLYMINT® ERSTBERATUNG
Sie wollen wissen, wie Sie aktuell aufgestellt sind, wenn es um die Themen Lead Management, Account Based Marketing und Digitalisierung des Vertriebs geht?
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Das FLYMINT® Dialogtool bietet Ihnen viele weitere Vorteile.
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Sie fragen sich jetzt: "Was hat FLYMINT mit all dem zu tun?"
Wir entwickeln mit unseren Kunden eben diese Zukunft der Kundenbeziehungen mit einer nie gekannten Prozessoptimierung und Effizienz weiter, um auf Trends und Bedürfnisse des Absatzmarktes schneller und effektiver zu reagieren. Konkreter:
Wir erfassen die Kundenwünsche und -anforderungen schon im Vorfeld exakt. Geht das durch Automatisierung in der Kundenkommunikation? Und ist es möglich, dadurch gleichzeitig näher am Kunden „dran“ zu sein? Ja! Denn automatisierte Kaufprozesse minimieren einerseits „Streuverluste“ und andererseits gestaltet sich die Kundenkommunikation weitaus effizienter. Das Verhalten der Kunden wird mithilfe von Tracking-Technologien genau abgebildet: Was ist für den Kunden ausschlaggebend? Das Verhalten und die Präferenzen der Zielkunden durch eine proaktive Kundenkommunikation für jeden Kunden zu personalisieren heißt: Verhaltensmuster und Motive zielgenau treffen.
FLYMINT visualisiert und optimiert den gesamten Kundenkommunikationsprozess. Eine selbststeuernde Kommunikation mit Kunden und Interessenten verläuft über den parallelen Einsatz mehrerer Marketingkanäle mit dem Ziel, ein vorqualifiziertes Kundeninteresse über automatisierte Prozesse vom Marketing direkt an den Vertrieb zu übergeben. So entsteht ein ganzheitliches Kundenmanagement, welches den Kunden in jeder Phase des Kaufprozesses dauerhaft auf einer völlig neuen Ebene und Qualität begleitet.
Diese „Reise des Kunden zum Kauf” begleitet FLYMINT durch unser in die Zukunft weisendes Verständnis von Vermarktung, welches den gesamten Marketing- und Vertriebsprozess durch seine Verzahnung und Vernetzung miteinander entscheidend optimiert. Das Ziel: Ihr effizienter digitaler Vertrieb.
Wer die systematische Verzahnung von Marketing und Vertrieb im Sinne einer ganzheitlichen Vermarktung sauber hinbekommt, steigert massiv Umsatz und Gewinn.
Roland Berger
Wie wollen Sie aus diesem Umbruch hervorgehen?
„Gewinner“ dieser radikalen Zeitenwende werden die sein, welche am schnellsten, flexibelsten und innovativsten reagieren werden. DAFÜR steht FLYMINT Ihnen zur Seite!
Unser ernstgemeintes Angebot an Sie: Verschaffen Sie sich einen EIGENEN Eindruck – nur der zählt!
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